ac365-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নথিতে "ac365", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ac365-এর পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে যে কোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে যিনি ac365-এ নিবন্ধন করেছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "অ্যাকাউন্ট" — ac365-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল, যার মাধ্যমে ডিপোজিট, বেট এবং উইথড্র করা যায়।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বর্তমানে থাকা মোট অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — ac365 কর্তৃক নির্দিষ্ট শর্তে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট, যা সরাসরি উইথড্র করা যায় না।
• "ওয়েজারিং" — বোনাস অর্থ নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরার শর্ত পূরণ করা।
• "সেবা" — ac365 প্রদত্ত সমস্ত স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেমিং, লাইভ গেমিং এবং আনুষঙ্গিক সুবিধাসমূহ।

ac365 সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও সেবার পরিধি উল্লেখ করা আছে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

ac365-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক ও পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার ac365 সংরক্ষণ করে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সত্যিকার এবং কার্যকর হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো সাথে ভাগ করা বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ তথ্য যাচাই

ac365 যে কোনো সময়ে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র বা অন্যান্য প্রমাণ চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৩ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ac365-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের গেমিং বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স নিশ্চিত করতে না পারলে ac365 যে কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং জমা অর্থ ফেরত দেওয়া থেকে বিরত থাকতে পারে।

৩.১ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

ব্যবহারকারীর নিজ দেশের আইন মেনে সেবা ব্যবহার করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর। যদি কোনো অঞ্চলে অনলাইন গেমিং সেবা ব্যবহার আইনত সীমাবদ্ধ থাকে, সেখান থেকে ac365 ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

ac365-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০। ডিপোজিটের জন্য গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিগুলি হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ইত্যাদি প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক)।

• ডিপোজিটের সময় প্রদত্ত অ্যাকাউন্টের নাম এবং পেমেন্ট পদ্ধতির নাম অবশ্যই মিলতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা অনুমোদিত নয়।
• ডিপোজিট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পরেই অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে অর্থ যোগ হবে।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সময়

সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্র সম্পন্ন হতে সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে। উইথড্রের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।

• উইথড্র কেবল সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে, যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অর্থ উইথড্র করা যাবে না।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৩ অর্থ পাচার রোধ

ac365 অর্থ পাচার রোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে এবং প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

ac365-এ প্রথমবার ডিপোজিট করলে ১২০% বোনাস পাওয়া যাবে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• বোনাস কেবল একবারই দেওয়া হয় এবং একটি অ্যাকাউন্টে একটিই স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন উইথড্র করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস অর্থ কোনো অবস্থাতেই উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

ac365-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। ব্রোঞ্জ সদস্যরা সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির সর্বোচ্চ ০.৩%, সিলভার সদস্যরা সর্বোচ্চ ০.৫% এবং গোল্ড সদস্যরা সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক পাবেন।

ক্যাশব্যাকের পরিমাণ প্রতি সপ্তাহের নেট ক্ষতির (মোট ক্ষতি বিয়োগ মোট জয়) উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়। একটি স্তর থেকে উপরের স্তরে যাওয়া নির্ভর করে ক্রমাগত কার্যক্রমের উপর।

৬.১ বেটিং সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

ac365-এ স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য গেমিং সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলি সর্বদা প্রযোজ্য:

• একটি বেট নিশ্চিত হওয়ার পরে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়, যদি না বিশেষ পরিস্থিতিতে ac365 নিজে উদ্যোগ নেয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অডসে গৃহীত বেট বাতিল করার অধিকার ac365 সংরক্ষণ করে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো অসদুপায়ে অর্জিত জয় বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই ইভেন্টে বেট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৬.২ ক্যাসিনো গেমিং নিয়ম

লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমের ক্ষেত্রে প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। কোনো গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সেই গেমের ফলাফল সার্ভার থেকে নির্ধারিত হবে এবং সেই অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

৬.৩ দায়িত্বশীল গেমিং সীমা

ac365 ব্যবহারকারীদের নিজেদের বেটিং সীমা নির্ধারণের সুযোগ দেয়। নিজের জন্য সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.১ ac365 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিচের যে কোনো কারণে ac365 যে কোনো সময়ে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যে কোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• নাবালক হওয়া প্রমাণিত হলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ বা আদালতের আদেশে।

৭.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারী চাইলে যে কোনো সময়ে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের আগে যে কোনো অনিষ্পত্তিকৃত বেট বা ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করতে হবে।

ac365 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস, ইন্টারনেট সংযোগ বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ভুলের কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকিং পরিষেবায় বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ac365-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের যে কোনো ঘটনার কারণে সেবায় বিঘ্ন।

সেবার গুণমান নিশ্চিত করতে ac365 যথাসাধ্য চেষ্টা করে, তবে সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক বিরতি হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ac365 দ্রুততার সাথে সমাধান করার প্রতিশ্রুতি দেয়।

ac365 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয় সে বিষয়ে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

• ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করা হয় না।

ac365 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি উপায়, কোনো আয়ের উৎস নয়। ব্যবহারকারীদের সচেতনভাবে এবং নিজেদের সামর্থ্যের মধ্যে খেলার জন্য উৎসাহিত করা হয়।

• নিজের সামর্থ্যের বাইরে অর্থ বাজি ধরবেন না।
• ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার চেষ্টায় বারবার বেট করা থেকে বিরত থাকুন।
• গেমিংয়ে সমস্যা অনুভব করলে নিজে থেকে সীমা নির্ধারণ করুন বা সাময়িকভাবে বিরতি নিন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্য, স্ব-বর্জন পদ্ধতি এবং সহায়তার সুযোগ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলার নীতি পাতাটি পড়ুন।

ac365 যে কোনো সময়ে এই শর্তাবলীর যে কোনো অংশ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

শর্তাবলীর কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো ধারা বুঝতে অসুবিধা হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটিও দেখতে পারেন।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শের জন্য ac365-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সেবাটি সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে পাওয়া যায়।

• লাইভ চ্যাট: সাইটের যে কোনো পাতা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে সংযুক্ত হন।
• ইমেইল: [email protected]

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণই কার্যকর। পূর্ববর্তী যে কোনো সংস্করণ বা মৌখিক সম্মতি এই লিখিত শর্তাবলী দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।